نلتزم في UNIAUTO بتوفير تجربة شحن موثوقة وآمنة وشفافة. يتم فحص كل طلب بعناية، وتغليفه بإحكام، وإرساله عبر شركاء موثوقين في مجال البريد والخدمات اللوجستية لضمان التوصيل الآمن وفي الوقت المحدد في جميع أنحاء الهند.

نحن ندرك أن أحد أكثر المخاوف شيوعاً بعد تقديم طلب عبر الإنترنت هو "أين طلبي؟" يتحمل فريقنا مسؤولية تنسيق عملية الشحن وإطلاعك على المستجدات قدر الإمكان، حتى تتمكن من التسوق بثقة.

وقت معالجة الطلب

تتم معالجة الطلبات خلال الجداول الزمنية التقديرية التالية، باستثناء أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية والأعياد:

• المنتجات العادية: 2-3 أيام عمل

• المنتجات المخصصة: 4-5 أيام عمل

• المنتجات حسب الطلب / المشتريات الخاصة: 6-7 أيام عمل

• مجموعات التعديل (Facelift Kits): يتم توفيرها خصيصاً بناءً على الطلبات. وقت الإرسال والتسليم التقديري هو 45-60 يوماً من تاريخ الطلب.

يشير وقت المعالجة إلى الوقت المطلوب لفحص طلبك وإعداده وتغليفه وإرساله. وهو لا يشمل وقت النقل بعد الإرسال.

وقت الشحن والتوصيل

بمجرد إرسال طلبك، يستغرق التوصيل عادةً حوالي 5-7 أيام عمل، اعتماداً على موقع التسليم، وشركة البريد/الشريك اللوجستي، وتوافر الخدمة.

لا تشمل جداول الشحن أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية والأعياد.

رسوم الشحن

قد تختلف رسوم الشحن اعتماداً على نوع المنتج وفئته ووزنه وأبعاده وموقع التسليم وطريقة الشحن.

سيتم عرض رسوم الشحن المطبقة، إن وجدت، على صفحة المنتج و/أو صفحة إتمام الدفع قبل تأكيد الطلب.

قد يتم إعفاء رسوم الشحن أو تخفيضها بموجب العروض الترويجية المعمول بها أو شروط الحد الأدنى لقيمة الطلب.

المنتجات الكبيرة / الضخمة

قد يتم شحن المنتجات الكبيرة أو الثقيلة أو الضخمة عبر خدمات النقل/الخدمات اللوجستية بدلاً من خدمات البريد العادية.

بالنسبة لهذه المنتجات:

• يُطلب من العميل استلام الشحنة من أقرب مستودع/مركز لشركة النقل.

• رسوم النقل/الشحن يدفعها العميل عند استلام المنتج، حسب الاقتضاء.

• قد لا تتوفر خدمة التوصيل حتى باب المنزل للشحنات الكبيرة أو الضخمة.

• قد يُطلب من العميل تقديم إثبات هوية ساري المفعول أو تفاصيل أخرى تطلبها شركة النقل عند الاستلام.

سيتم إبلاغ العميل بأي رسوم متعلقة بالنقل أو متطلبات الاستلام عند الضرورة.

معلومات التوصيل

الجداول الزمنية للتوصيل المذكورة على موقعنا هي تواريخ تقديرية وليست مضمونة. قد يختلف التسليم الفعلي اعتماداً على توافر المنتج، وموقع التسليم، وعمليات البريد/الخدمات اللوجستية، والطقس، وظروف النقل، وغيرها من الظروف غير المتوقعة.

يمكن شحن كل طلب إلى عنوان تسليم واحد فقط، كما قدمه العميل عند إتمام عملية الشراء. للتسليم إلى مواقع متعددة، يجب تقديم طلبات منفصلة.

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم عنوان تسليم كامل ودقيق وتفاصيل الاتصال. قد يتم تحميل العميل أي تكاليف إضافية تنشأ بسبب معلومات غير صحيحة أو غير كاملة، أو إعادة التوجيه، أو فشل التوصيل، حيثما ينطبق ذلك.

تأخيرات التوصيل

تبذل UNIAUTO كل جهد معقول لضمان الإرسال والتسليم في الوقت المناسب. ومع ذلك، قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك تأخيرات البريد أو النقل، والظروف الجوية، والكوارث الطبيعية، واضطرابات النقل، والعطلات، والمشاكل التشغيلية، أو عدم توفر العميل.

لا تتحمل UNIAUTO المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة أو بسبب تفاصيل عنوان غير صحيحة أو عدم توفر العميل.

إذا تأخر طلبك بشكل غير متوقع، يرجى الاتصال بـ فريق دعم العملاء لدينا مع تفاصيل طلبك للحصول على المساعدة.

ملاحظة هامة

من خلال تقديم طلب مع UNIAUTO، يقر العميل بأن جداول الشحن والتسليم المذكورة على الموقع الإلكتروني هي تقديرات وقد تختلف اعتماداً على ظروف خارجة عن سيطرة UNIAUTO.

نحن نعمل باستمرار مع شركائنا اللوجستيين لتوفير تجربة توصيل آمنة وموثوقة وفعالة.

عندما تتسوق في UNIAUTO، يمكنك أن تطمئن إلى أن طلبك يتم التعامل معه بعناية وشفافية واهتمام في كل مرحلة—بدءاً من المعالجة والتعبئة ووصولاً إلى الإرسال والتسليم.