2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة
- رقم الهاتف — مطلوب لإنشاء حساب وتسجيل الدخول. نقوم بالتحقق منه عبر رمز مرور لمرة واحدة (OTP) يتم إرساله عبر واتساب.
- الاسم — يتم جمعه أثناء إتمام عملية الشراء أو إعداد الملف الشخصي.
- عنوان البريد الإلكتروني — اختياري؛ إذا لم تقدم عنواناً، نقوم بإنشاء عنوان بديل مرتبط برقم هاتفك حتى يمكن إنشاء حسابك.
- عنوان (عناوين) التوصيل — يتم جمعه عند تقديم طلب أو حفظ عنوان في حسابك.
- تفاصيل السيارة (العلامة التجارية، الطراز، السنة، نوع الوقود، نوع الهيكل، اللون)
— إذا اخترت إضافة سيارة إلى "المرآب" الخاص بك داخل التطبيق للحصول على توصيات منتجات مخصصة. هذا أمر اختياري.
2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً
- رمز إشعارات الدفع الخاص بالجهاز — يتم إنشاؤه بواسطة جهازك للسماح لنا بإرسال إشعارات الطلبات والحساب. مرتبط بحسابك.
- نشاط التطبيق / الموقع — مثل استعلامات البحث عن المنتجات والصفحات التي تمت زيارتها، وذلك لتعزيز البحث والتوصيات وتحسين الموقع.
- سجل الطلبات والمشتريات — العناصر التي تم شراؤها، وحالة الطلب، وسجلات المعاملات.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) على الموقع — انظر القسم 5.
2.3 المعلومات التي لا نجمعها
- نحن لا نجمع موقعك الدقيق أو التقريبي.
- نحن لا نجمع أو نخزن رقم بطاقتك أو رمز التحقق (CVV) أو رقم تعريف UPI الشخصي. يتم إدخال مدفوعات البطاقات وUPI مباشرة في شاشة الدفع الآمنة والمعتمدة وفق معيار PCI-DSS الخاصة بشريكنا في الدفع Razorpay — هذه البيانات لا تمر أبداً عبر خوادم أو تطبيق Uniauto ولا يتم تخزينها عليها.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك عبر رمز OTP.
- معالجة طلباتك وتنفيذها، بما في ذلك التوصيل والمرتجعات.
- معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر Razorpay.
- إرسال تحديثات الطلبات، وإشعارات التوصيل، و(إذا وافقت على ذلك) الإشعارات أو رسائل البريد الإلكتروني الترويجية.
- تخصيص تجربتك والمنتجات/المحتوى المعروض لك.
- تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات، بما في ذلك التقييمات والمراجعات التي تقدمها.
- إدارة المسابقات أو العروض الترويجية أو الاستطلاعات التي تختار المشاركة فيها.
- تحسين موقعنا وتطبيقنا.
- تحسين صلة البحث وتوصيات المنتجات، بما في ذلك من خلال البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي (انظر القسم 4).
- اكتشاف الاحتيال أو الإساءة أو الحوادث الأمنية ومنعها والاستجابة لها.
- الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية.
4. الأطراف الثالثة التي نشارك البيانات معها
نحن نشارك الحد الأدنى من المعلومات الضرورية مع مقدمي الخدمات التاليين لتشغيل الخدمات. نحن لا نبيع أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية لأي شخص.
| الطرف الثالث | ما نشاركه | الغرض |
| Shopify (منصة التجارة الإلكترونية) | الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، سجل الطلبات والمشتريات | إدارة الحساب، كتالوج المنتجات، معالجة الطلبات وتنفيذها |
| Razorpay (معالج المدفوعات) | مبلغ الطلب، تفاصيل الاتصال للتعبئة التلقائية (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف) | معالجة الدفع الآمنة. Razorpay معتمد وفق معيار PCI-DSS؛ لا تتلقى Uniauto أو تخزن بيانات اعتماد بطاقتك/UPI الخام أبداً |
| MSG91 (مزود الاتصالات) | رقم الهاتف، رمز OTP لمرة واحدة | توصيل رمز واتساب OTP المستخدم للتحقق من هويتك عند تسجيل الدخول |
| Groq (مزود خدمة الذكاء الاصطناعي) | نص استعلام البحث الخاص بك وقائمة المنتجات التي يتم البحث عنها | تفسير نية البحث لإرجاع نتائج أكثر صلة |
| Expo (خدمة إشعارات الدفع) | رمز دفع الجهاز | توصيل إشعارات الطلب والحساب إلى جهازك |
| Google Analytics / Google Ads | سلوك التصفح، معرفات ملفات تعريف الارتباط | فهم حركة مرور الموقع، وعند استخدامه، عرض إعلانات ذات صلة. انظر القسم 5. |
يعالج كل من هؤلاء المزودين البيانات بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بهم، وهم مقيدون تعاقدياً/تقنياً باستخدامها للغرض المذكور فقط. قد نفصح أيضاً عن المعلومات إذا تطلب القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا، أو فيما يتعلق بنقل أعمال (مثل الاندماج أو الاستحواذ)، وفي هذه الحالة سنقوم بإخطارك.
5. ملفات تعريف الارتباط (الموقع الإلكتروني)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط — وهي ملفات صغيرة مخزنة في متصفحك — من أجل:
- تذكر العناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك.
- تذكر تفضيلاتك عبر الزيارات.
- فهم حركة مرور الموقع وأنماط الاستخدام (على سبيل المثال عبر Google Analytics)، وعند تفعيلها، قياس أداء الإعلانات (على سبيل المثال عبر Google Ads).
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك في أي وقت. إذا قمت بذلك، فقد لا تعمل بعض ميزات الموقع (مثل السلة المستمرة) بشكل صحيح، لكن ستظل قادراً على التصفح وتقديم الطلبات. نحن نحترم إشارات المتصفح "عدم التتبع" (Do Not Track) حيثما يتم دعمها تقنياً.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحن نحتفظ بمعلومات حسابك وطلباتك ومرآب سيارتك طالما أن حسابك نشط، وبعد ذلك لأغراض أعمالنا والمحاسبة ومنع الاحتيال وحفظ السجلات القانونية.
نحن لا نحذف بيانات الحساب أو الطلبات أو المعاملات — حتى بعد طلب الحذف. يمكنك إزالة العناصر الفردية التي تتحكم فيها مباشرة (انظر القسم 7 — تفاصيل الملف الشخصي، العناوين المحفوظة، ومركبات المرآب)، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي إشعارات أو اتصالات تسويقية في أي وقت، ولكن يتم الاحتفاظ بالحساب الأساسي وسجل الطلبات إلى أجل غير مسمى.
تتم إزالة رموز إشعارات الدفع عند تسجيل الخروج أو إلغاء تثبيت التطبيق.
7. حقوقك وخياراتك
- الوصول / التصحيح — يمكنك عرض وتحديث اسمك وبريدك الإلكتروني وعناوينك المحفوظة من ملف تعريف حسابك في أي وقت.
- تفضيلات الإشعارات — يمكنك تشغيل أو إيقاف إشعارات الطلبات، والإشعارات الترويجية، وقائمة الرغبات، وإشعارات الحساب بشكل فردي في التطبيق.
- رسائل البريد الإلكتروني التسويقية — تتضمن كل رسالة بريد إلكتروني تسويقية نرسلها رابطاً لإلغاء الاشتراك؛ يمكنك أيضاً مراسلة support@uniauto.in ليتم إزالتك من جميع المراسلات التسويقية. سنقوم بتنفيذ طلبات إلغاء الاشتراك بسرعة. نحن لا نستخدم سطور موضوع أو عناوين مرسل كاذبة أو مضللة، وأي رسالة بريد إلكتروني ترويجية تكون محددة بوضوح على هذا النحو.
- مركبات المرآب — يمكنك إزالة أي مركبة من المرآب الخاص بك في أي وقت من داخل التطبيق؛ وهذا يحذفها فوراً من قاعدة بياناتنا.
- بيانات الحساب — انظر القسم 6. نحن لا نحذف بيانات الحساب أو الطلبات الأساسية بناءً على طلب.
8. أمن البيانات
نحن نستخدم تدابير قياسية في الصناعة لحماية معلوماتك، بما في ذلك النقل المشفر (HTTPS/TLS) بين التطبيق/الموقع وخوادمنا، والتحقق من التوقيع المشفر على جميع تأكيدات الدفع. يتم التعامل مع بيانات الدفع بالبطاقات وUPI بالكامل داخل شاشة الدفع المعتمدة وفق معيار PCI-DSS الخاصة بـ Razorpay ولا تلمس خوادمنا أبداً. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
في حالة حدوث خرق للبيانات يؤثر على معلوماتك الشخصية، سنقوم بإخطار المستخدمين المتأثرين عبر البريد الإلكتروني في غضون يوم عمل واحد من تأكيد الخرق، ونشر إشعار داخل الموقع/التطبيق في غضون 7 أيام عمل.
9. خصوصية الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن الأطفال عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، تواصل معنا على support@uniauto.in.
10. المستخدمون الدوليون
يقع مقر Uniauto في الهند وتخدم بشكل أساسي العملاء داخل الهند. إذا قمت بالوصول إلى الخدمات من خارج الهند، فسيتم نقل معلوماتك ومعالجتها في الهند.
11. تغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد. استمرار استخدام الخدمات بعد سريان التغييرات يشكل موافقة على السياسة المعدلة.
12. اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، اتصل بنا على:
- البريد الإلكتروني: support@uniauto.in
- الهاتف / واتساب: +91 93192 21210
- الموقع الإلكتروني: uniauto.in
